email: shop24@clr-czech.com, tel.: +420 728201004

CCTV kamerové systémy, bezpečnostní technologie

Košík

Your Cart is Empty

Nakupovat dále

CCTV kamerové systémy, bezpečnostní technologie

Košík

Your Cart is Empty

Nakupovat dále

Jak vytvořit reklamaci

Reklamaci (RMA) vytvoříte:

Registrovaní uživatelé, mohou reklamaci pohodlně vytvořit po přihlášení, ve svém účtu v odkaze “objednávky”.

Všechny Vaše objednávky, jsou uloženy po dobu 36 měsíců (maximální doba záruky), včetně kopie vystavené faktury. Reklamaci můžete proto pohodlně vytvořit přímo z Vašeho účtu.

Klikněte na odkaz “Detaily účtu”, následně klikněte na odkaz “Objednávky” a vyberte objednávku, ze které chcete reklamovat zboží.

U příslušné objednávky naleznete odkaz “Vytvořit požadavek”.

Vyberte (označte) zboží, které chcete reklamovat a vyberte ze seznamu požadavek:

Máte na výběr: Reklamace v záruce – RMA, Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě a Zrušení objednávky.

Přesně popište závadu, kterou zboží vykazuje. Nestačí napsat “nefunguje, je rozbité…”, vždy je nutné popsat přesně závadu, Urychlíte tím vyřízení reklamace, jelikož technik nemusí zdlouhavě testovat zboží a hledat závadu….

Nakonec klikněte na odkaz (tlačítko) ” Odeslat požadavek”

Veškerá korespondence pak probíhá elektronicky.

V případě problému s elektronickou reklamací, využijte prosím standardní postup, jako neregistrovaný zákazník.

Stav své reklamace, případně jiného požadavku, můžete sledovat po kliknutí na odkaz “Moje reklamace a požadavky”.

 

 

Neregistrovaní zákazníci :

Nejprve zašlete e-mail na reklamace24@clr-czech.com s požadavkem na vytvoření RMA.

Do e-mailu uveďte číslo objednávky a zboží které chcete reklamovat.

Nejpozději do 24 hod, Vám bude zasláno do emailu reklamační číslo (RMA).

Následně si stáhněte formulář pro reklamaci, řádně ho vyplňte, včetně přiděleného čísla RMA.

V reklamačním formuláři přesně popište závadu a jak se projevuje !!

(pro stažení formuláře klikněte na “formulář pro reklamaci” pravým tlačítkem myši a vyberte “uložit cíl odkazu jako”)

rma

Reklamované zboží řádně zabalte, přiložte k němu vyplněný formulář a odešlete na adresu:

CLR s.r.o.

Svitavská 1455/3B, 678 01 Blansko

Na zásilku uveďte viditelně RMA (například RMA 2021-001) !!

UPOZORNĚNÍ: zásilky bez označení RMA, nebudou od dopravce přebrány !!

Košík

Your Cart is Empty

Nakupovat dále